Podle čeho si dnes mohou klienti vybírat mezi realitními kancelářemi? Velký výběr nutí k zamyšlení, jak se zviditelnit, jak dát potenciálnímu klientovi najevo, že služby realitní kanceláře jsou lepší než konkurenční. Kromě osobních referencí či členství v  Asociaci realitních kanceláří České republiky hledají někteří makléři možnost zviditelnění např. formou začlenění se do některých obchodních sítí na našem trhu.

Pro prokazování profesní odbornosti lze však nyní využít také certifikace podle mezinárodní normy ČSN EN ISO/IEC 17024. Certifikace je dokladem odborné úrovně konkrétních makléřů, není tedy pouhým firemním oprávněním, za nímž může být skryta velmi rozdílná úroveň pracovníků.

Akreditovaný certifikační orgán pro certifikaci realitních makléřů zřízený Vysokou školou ekonomickou v Praze nabízí své služby právě těm, kteří mají potřebu dokázat nejen sami sobě, ale zejména své konkurenci a svým klientům, že právě oni patří ke špičce v oblasti poskytování služeb realitních kanceláří v České republice.

Proč se certifikovat právě s Certifikačním ústavem VŠE Praha?

Již před čtyřmi lety se všichni členové naší asociace dohodli na tom, že se budou certifikovat a svoji certifikaci si budou pravidelně obnovovat ověřením znalostí podle asociací schválených postupů. Všichni členi tak bez rozdílu činí a tím splňují jednu z podmínek členství v asociaci.

Asociace se však rozhodla nabídnout svým členům a ne jen jim, ale též všem ostatním realitním makléřům, kteří se tak rozhodnou, ještě něco navíc. Jedná se možnost zcela nezávislé posouzení profesionální připravenosti pro výkon činnosti.

Za tímto účelem se rozhodla asociace iniciovat možnost získání certifikace u oficiálního certifikačního orgánu. Na základě pečlivého uvážení rozhodla asociace pro spolupráci se subjektem, o jehož odborných kvalitách, ani o nezávislosti nemůže být jakýchkoliv pochyb. Stal se jím Certifikační ústav VŠE Praha, certifikační orgán pro certifikaci osob dle ČSN EN ISO/IEC 17024. S certifikačním ústavem Vysoké školy ekonomické asociace připravila program, který odpovídá nejnáročnějším na odbornost a zároveň na způsob ověřování znalostí.

Asociace realitních kanceláří České republiky je připravena, schopna a bude ve svých studijních programech připravovat všechny realitní makléře, kteří se rozhodnou pro splnění podmínek pro získání tohoto prestižního certifikátu.

Několik informací o certifikaci .

Požadavky ke zkoušce a certifikaci realitního makléře

Certifikace realitních makléřů

Činnost realitních kanceláří (zprostředkování koupě a pronájmu nemovitostí, správa nemovitostí) je činností společensky závažnou, neboť se dotýká vlastnických práv. Na rozdíl od většiny  zemí EU, kde je výkon realitní činnosti podmíněn určitým vzděláním a praxí, je v České republice živností volnou (tzv. nepojmenovanou živností). Pro výkon činnosti realitních kanceláří není nutné prokázat kvalifikační předpoklady, praxe ukazuje velmi rozdílnou odbornou zdatnost pracovníků realitních kanceláří a realitních makléřů. Neodborné poskytnutí služeb často způsobuje právní i materiální újmy klientům. Profesní vzdělávání realitních makléřů je jedním ze základních předpokladů pro zvyšování důvěry ve služby realitních kanceláří.

Certifikace realitních makléřů přispěje ke zvyšování kvality služeb, které realitní kanceláře poskytují svým klientům, k růstu společenské prestiže profese a zároveň k ochraně spotřebitele. Systematické profesní vzdělávání završené nezávislou certifikační zkouškou přispěje k tomuto cíli a podpoří také úroveň etického chování při podnikatelské činnosti.

Certifikace realitních makléřů v rámci Vysoké školy ekonomické v Praze poskytuje jistotu nezávislého přístupu ke všem žadatelům a zároveň dostatečné odborné zázemí. Certifikační ústav VŠE Praha je účelovým pracovištěm Vysoké školy ekonomické v Praze, zřízeným výhradně pro certifikaci osob. Certifikační ústav byl zřízen rozhodnutím rektora VŠE ke dni 1. 12. 1998 vydáním zřizovací listiny, svou činnost vykonává na základě akreditačního oprávnění, vydaného Českým institutem pro akreditaci, o. p. s., podle mezinárodní normy ČSN EN ISO/IEC 17024.

Postup udělení certifikátu realitního makléře
Požadavky uvedené v tomto dokumentu vychází ze schváleného programu certifikace. Proces udělení certifikátu zahajuje žadatel o certifikaci podáním Přihlášky ke zkoušce a certifikaci ve specializaci certifikovaný realitní makléř
Spolu s přihláškou dokládá žadatel splnění vstupních požadavků předložením kopií příslušných dokladů.
Při splnění všech daných kritérií postoupí žadatel k certifikační zkoušce.
Termín a místo konání certifikační zkoušky je žadateli sdělen pozvánkou nejméně dva týdny předem.
Při certifikační zkoušce je žadatel povinen prokázat svoji totožnost.
Komisionelní certifikační zkouška se skládá ze 2 částí: písemné zkoušky a ústní zkoušky.
Písemná zkouška trvá 30 minut a skládá se ze 2 částí, obsahově specifikovaných dále. Žadatel si losuje jednu z variant písemných testů v písemné podobě. Podmínkou postoupení k další části je minimálně 60% úspěšnost.
Ústní zkouška trvá přibližně 20 minut a skládá se z odpovědi na 2 vylosované otázky.
V případě úspěšného vykonání certifikační zkoušky rozhodne vedoucí certifikačního ústavu o vydání certifikátu. Certifikát prokazující dostatečnou odbornou způsobilost k výkonu funkce certifikovaný realitní makléř je vydáván na 3 roky, při recertifikaci na 5 let. je certifikovaný makléř povinen podrobovat se pravidelnému dozoru certifikačního ústavu a působit v souladu se stanovenými pravidly.
Rozsah recertifikační zkoušky se od certifikační zkoušky neliší.
V případě neúspěšného vykonání certifikační zkoušky se žadatel přihlašuje k opakované certifikační zkoušce. Pokud žadatel uspěl v písemné části, koná se opakovaná zkouška jen v ústní části. Celkový postup opakované zkoušky se od řádné certifikační zkoušky neliší.
Vstupní požadavky na žadatele
Certifikační proces je zahájen podáním přihlášky žadatele o certifikaci. Přihlášky lze přijímat poštou, elektronickou poštou nebo osobně, součástí přihlášky jsou i dále specifikované přílohy.
Žadatel o certifikaci musí splňovat kvalifikační kritéria v oblastech:
- kvalifikace
- praxe
- osobní vlastnosti.
Kvalifikace a praxe
Žadatel o certifikaci ve specializaci certifikovaný realitní makléř musí mít:
• středoškolské vzdělání, 3 roky praxe v realitní činnosti a osvědčení o odborné způsobilosti doložené absolvováním rekvalifikačního vzdělávání, schváleného MŠMT, nebo
• vysokoškolské vzdělání, 1 rok praxe v realitní činnosti a osvědčení o odborné způsobilosti doložené absolvováním rekvalifikačního vzdělávání, schváleného MŠMT, nebo absolvováním vysokoškolského studia se zaměřením na činnost realitního makléře.
Osobní vlastnosti a reference
Žadatel o certifikaci nebyl nikdy trestán za majetkovou trestnou činnost či jiný s realitní činností související čin.
Žadatel musí prostřednictvím referencí či jiných obdobných dokladů prokázat spokojenost svých klientů s poskytovanými službami a tím svoji dostatečnou odbornou úroveň.
Doklady
Žadatel o certifikaci předkládá spolu s přihláškou:
 doklad o absolvovaném vysokoškolském či středoškolském vzdělání
 doklad o absolvování rekvalifikačního studia
 kopii výpisu z rejstříku trestů ne starší jednoho měsíce
 doklady o absolvované praxi - reference, potvrzení zaměstnavatele, prohlášení o praxi; doklady musí doložit požadovanou délku praxe a spokojenost klientů s poskytovanými službami
 doklad o úhradě poplatku za certifikační zkoušku

Obsahová náplň certifikační zkoušky
Písemná zkouška zahrnuje testy z oblastí:
 právo v realitní činnosti
 stavební minimum realitního makléře.
Otázky v písemné zkoušce jsou uzavřené i otevřené. Na vypracování testu má žadatel vyhrazeno 30 minut.
Ústní zkouška obsahuje otázky z oblastí:
 Činnost a řízení realitní kanceláře
 Oceňování nemovitostí a realitní trh
 Praktické dovednosti pro činnost realitního makléře.
Analytické dovednosti vyžadované pro ústní zkoušku:
 analýza vlivů působících na příslušný segment trhu (zejména stav nabídky a poptávky, politické, ekonomické, správní, demografické aj. vlivy)
 analýza komerčních charakteristik nemovitosti a její postavení na trhu
 analýza podkladů pro stanovení ceny v místě a čase
Syntetické dovednosti vyžadované pro certifikační zkoušku vyjadřují schopnost certifikovaného realitního makléře pracovat s informacemi z trhu z hlediska:
 koupě a prodeje nemovitosti
 vkladu nemovitosti
 prezentace činnosti realitní kanceláře
 vyhodnocení informací od prodávajícího
 stavební charakteristiky předmětu obchodu

Postup pro získání certifikátu významných odborníků
Žadatel o certifikaci má právo požádat certifikační ústav o udělení certifikátu na základě následujícího postupu, a to jedná-li se o význačné odborníky splňující dále uvedená kritéria. Vedoucí certifikačního ústavu na základě obdržené žádosti jmenuje z řad posuzovatelů tříčlennou komisi a dva oponenty.
Žadatel o certifikaci musí splňovat:
a) požadavek na praxi a zároveň
b) jednu ze vstupních podmínek:
 absolvoval doktorandské či obdobné studium v oblasti oceňování podniků nebo nemovitostí a obhájil závěrečnou práci vážící se k realitní činnosti
 úspěšně prošel habilitačním řízením či řízením ke jmenování profesorem ve smyslu zákona o vysokých školách, kde těžištěm dokládané odbornosti byla oblast související s realitní činností, a zároveň vykonává pedagogickou činnost v oboru po dobu nejméně 3 let
 je významným odborníkem z praxe, přičemž:
- patří k obecně uznávaným autoritám
- vykazuje publikační činnost
- podílí se významnějším způsobem na profesní přípravě realitních makléřů.
Žadatel o certifikaci předloží oponentům podklady dokazující výše uvedené vstupní podmínky, zejména pak kopie dokladů o udělení akademických titulů, seznam publikací a další doklady dle svého zvážení. Oponenti i komise mají právo požádat o doplnění předložených dokladů žadatelem.
Oba oponenti zpracují písemné oponentní posudky na odborné působení žadatele a předloží je komisi.
Komise na základě oponentních posudků, předložených podkladů a případně dalších souvisejících dokladů rozhodne a sdělí vedoucímu certifikačního ústavu doporučení k udělení certifikátu bez certifikační zkoušky nebo doporučí podrobit žadatele standardnímu postupu certifikace.
Vedoucí certifikační zkoušky rozhodne na základě doporučení komise o udělení certifikátu. V případě rozhodnutí neudělit certifikát doporučí vedoucí certifikačního ústavu žadateli podání přihlášky ke zkoušce a certifikaci s potřebnými přílohami.
Žadatel má právo odvolat se proti rozhodnutí vedoucího certifikačního ústavu ve lhůtě do 14 dnů od doručení rozhodnutí ke Správní radě certifikačního ústavu VŠE Praha. Pro postup odvolání platí obdobně pravidla pro odvolání uvedená v části Právo na odvolání Požadavků ke zkoušce a certifikaci realitního makléře.
Další informace Vám na vyžádání poskytneme.
Právo na odvolání
Proti rozhodnutí certifikačního ústavu se může žadatel o certifikaci nebo držitel certifikátu písemně odvolat. Odvolání podá do 14 dnů ode dne doručení rozhodnutí Správní radě certifikačního ústavu. Správní radě certifikačního ústavu je možno podávat i písemné stížnosti na certifikační ústav, jeho komise i pracovníky.