Psychologické ovlivňování zákazníka

4.12.2019 09:00 – 4.12.2019 16:00

Kurz kombinuje znalosti, dovednosti a praxi. Obchodník s realitami nesmí být pouze „cvičená opice“, ale má být vnímavý a myslící specialista s vysokou kvalitou sociální inteligence. Toto budeme probírat a trénovat. (Hraní rolí v kurzu je vždy dobrovolné!)

POZOR ZMĚNA TERMÍNU!

Termín:                      4. prosince 2019 (9-16 hod.)
Místo konání:           Praha, sídlo ARK ČR, Praha 10, Strašnická 3165/1b
Lektor:                         PhDr. Martin Cipro, Ph.D., (psycholog práce, firemní školitel, kouč, vede kurzy soft skills pro ARK ČR od roku 2003)
Studijní materiál:   Obdrží účastníci na místě školení
Cena: 1.900,- Kč + DPH
Cena pro členy ARK ČR: 1.400,- Kč + DPH
Pro neplátce DPH na požádání sleva ve výši DPH

Program:

  • Vliv psychologie osobnosti na úspěšný obchod (ke každé povaze se musí přistupovat jinak)
  • Vliv neverbální komunikace na atmosféru prodeje (řeč těla je nevědomá a proto velmi důležitá)
  • Paraverbální a verbální styly pro získání důvěry zákazníka (jakým slovům a stylu řeči se vyvarovat)
  • Vyladění správné míry dominance a submise ve vztahu se zákazníkem (poznat „přesilové hry“ a využít je pro získání pocitu bezpečí u zákazníka)
  • Nácvik konkrétních obchodních situací z oblasti obchodu s realitami (modelové situace z praxe účastníků)
  • Sebereflexe a sebepoznání osobnosti obchodníka s realitami (když neznám sebe, těžko poznám osobnost zákazníka – psychometrický test osobnosti)
  • Techniky přizpůsobení a nevědomého vedení klienta (techniky ovlivňování zákazníka nejsou nemorální, ale patří do každého obchodního jednání)
  • Vytvoření silného prvního dojmu a potvrzení osobnostní kompetence obchodníka (vstup do obchodního vztahu lze snadno pokazit a pak stěží obnovit – minimalizujme úvodní chyby)
  • A řada dalších psychologických metod působení na klienta s cílem oboustranné spokojenosti dle principu win – win

 

Přihlášky, informace:
mobil: 608 446 656
tel.: 272 76 29 53, 272 77 14 12
E-mail: kurzy@arkcr.cz

Závazná přihláška

Závazně se přihlašuji na seminář Psychologické ovlivňování zákazníka
Adresa úřadu práce
Adresa společnosti
Vaše adresa

Pole označená * jsou povinná